1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Nhằm mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, REWA Việt Nam áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện theo quy định của REWA Việt Nam.

Chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản do REWA Việt Nam cung cấp.
  • Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi rõ họ tên và số điện thoại đặt hàng để thuận tiện cho việc xác nhận đơn hàng.

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

REWA Việt Nam luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiết kiệm nhất cho khách hàng.

Miễn phí giao hàng nội thành

  • Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng trong phạm vi bán kính dưới 10km tính từ kho REWA Việt Nam.
  • Áp dụng cho các sản phẩm và khu vực nằm trong phạm vi hỗ trợ giao hàng miễn phí.

Giao hàng ngoài phạm vi miễn phí

  • Đối với các khu vực ngoài bán kính 10km hoặc các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

REWA Việt Nam cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao đến khách hàng.

Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng (nếu có).

Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
  • Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như va đập, cháy nổ, thiên tai hoặc nguồn điện không ổn định.

4. CHÍNH SÁCH TRẢ GÓP

Nhằm hỗ trợ khách hàng dễ dàng sở hữu các sản phẩm máy lọc nước chất lượng cao, REWA Việt Nam triển khai chương trình trả góp với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Trả góp lãi suất 0%

  • Áp dụng đối với khách hàng sử dụng thẻ tín dụng Visa của các ngân hàng liên kết.
  • Kỳ hạn trả góp linh hoạt theo chương trình tại từng thời điểm.

Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn của REWA Việt Nam để được hỗ trợ chi tiết về điều kiện và thủ tục trả góp.

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

REWA Việt Nam cam kết bảo hành sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành

  • Bảo hành 12 tháng đối với các bộ phận cơ điện của sản phẩm kể từ ngày mua hàng.

Phạm vi không bảo hành

Các bộ phận tiêu hao hoặc phụ kiện sau không thuộc phạm vi bảo hành:

  • Lõi lọc nước.
  • Vòi nước.

Trường hợp từ chối bảo hành

  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị không được REWA Việt Nam ủy quyền.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

REWA Việt Nam tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng.

Thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Email.
  • Thông tin phục vụ cho quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Mục đích sử dụng

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Xử lý đơn hàng.
  • Hỗ trợ bảo hành và hậu mãi.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng đồng ý nhận thông báo.

Cam kết bảo mật

  • REWA Việt Nam cam kết bảo mật 100% thông tin khách hàng.
  • Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng.

CAM KẾT TỪ REWA VIỆT NAM

REWA Việt Nam luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chính sách hậu mãi nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm, minh bạch và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.